Spørsmål og svar
1: Hva menes med “punkt til punkt” flyselskap?
Ryanair tar ansvar og flyr deg fra A til B, men Ryanair tar ikke ansvar for forbindelser videre. Dersom det oppstår forsinkelser, ruteendringer eller evt. kanselleringer må passasjerene selv dekke alle ekstra utgifter.
2: Hva skjer hvis jeg ikke rekker forbindelsen videre?
Du må ta kontakt med Ryanair Service Desk på flyplassen for å booke om billettene dine. Du må selv dekke alle ekstra utgifter.
3: Hvor tidlig må jeg være på flyplassen?
Ryanair anbefaler alle å møte 2 timer før avgang. Innsjekk stenger 40 minutter før avgang for de som har bagasje som skal sjekkes inn. For reisende som reiser kun med håndbagasje må man være ved gaten innen den stenger 30 minutter før avgang. Dette er ikke fleksibelt.
4: Hvor mange kg kan jeg ha i håndbagasje?
Håndbagasje kan veie max. 10 kg. (mål 55cm x 40cm x 20cm).
Håndbagasjen er inkludert i billetten.
5: Hvor mange kg kan jeg sjekke inn?
Alle kan ta med inntil 2 kolli. Man kan velge å bestille 15 kg eller 20 kg på det første kolliet. Det andre kolliet registrert på samme person kan maks være 15 kg. Pris for innsjekket bagasje: kr 350,- (15 kg)/500,-(20 kg) – henholdsvis kr 400,- og 550,- i høysesongen juni- medio september og jul/nyttår hver vei for kolli 1. For kolli 2 er prisen kr 700,- (kr 800 i høysesong) hver vei.*
Husk dere kan ikke legge sammen bagasjevekt med medpassasjerer!
6: Hva er prisen per ekstra kg?
Prisen er kr 200,-* per ekstra kilo over 15 kg.
7: Hvordan kan jeg bestille en ekstra bagasje hvis jeg glemte å gjøre det ved billett bestillingen?
Du kan bestille ekstra bagasje selv på www.Ryanair.com, "Manage my booking" (”Min bestilling”) eller ved Ryanair Service Desk på flyplassen på avreisedato mot et gebyr (se punkt 5 for priser).
Klikk her for å bestille ekstra bagasje
8: Hva er online check-in? NY
Ny innsjekk prosedyre med Ryanair for bestilling av Ryanair flybilletter.
Innsjekk skjer KUN via Internett på www.ryanair.com, "Online Check In"(”Internett innsjekking”). Passasjerene må legge pass informasjon for alle reisende. Etter fullføring må passasjerene skrive ut boarding pass før de ankommer flyplassen.
Passasjerene kan sjekke inn på internett for alle sine flyreiser fra 15 dager før opptil 4 timer før den planlagte avgangstid av flyturen. Det vil si at en kan også skrive ut boardingpasset for returen, så lenge returdatoene ligger innenfor Ryanairs sin frist for innsjekk online.
Dersom en passasjer har sjekket inn online men ikke skrevet ut sitt boarding pass hjemme, er det muligt å skrive ut et nytt boarding pass på flyplassen mot et gebyr på kr 400,- per person per vei.
Dersom en passasjer ikke har sjekket inn online, er det mulig å sjekke inn på flyplassen mot et gebyr på kr 400,- per person per vei.
Fra den 1. Oktober 2009 godtar Ryanair ikke lenger barn som reiser alene under 16 år.
Passasjerer som bruker online check-in må presentere gyldig dokumentasjon/legitimasjon - som pass sammen med sin utskrevne Online boarding pass både i sikkerhetskontrollen på flyplassen og i gate. Informasjonen på Online Boarding Pass må samsvare med informasjon på passet.
Alle ikke EU / EØS-passasjerer må ha online boarding pass kontrollert og stemplet i dokument / visa-sjekk desk før de går gjennom sikkerhetskontrollen på flyplassen.
For andre reisende med utenlandske pass må en selv sikre seg at en har visum for innreise. Ta kontakt med Sunnhordland Politidistrikt, avdeling for Pass - dersom en er usikker.
Det er passasjerens personlige ansvar å sikre at dokumentene tilfredsstiller kravene fra innvandrings- og andre myndigheter ved reisemålets flyplass.
Klikk her for å sjekke inn online
9: Jeg kan ikke reise. Hvordan kan jeg avbestille flybillettene?
Ryanair flybillettene kan ikke avbestilles. Ingen innbetalte beløp kan refunderes. Dere må kontakte egen reiseforsikring.
10: Kan jeg endre dato på flybillettene ?
Dato kan endres mot et gebyr på kr 550,-* hver vei per person pluss en eventuell differanse i setepris -
Klikk her for å endre flybillettene
11: Kan jeg endre et navn på flybillettene?
Navn på billett kan endres mot et navneendringsgebyr på kr 1500,-*
Klikk her for å endre et navn
*NB! De oppgitte prisene er lavere dersom man ordner dette på www.ryanair.com selv.